寵物旅館訂房系統怎麼做？即時房況、價格透明與線上付款 | MO Stories

寵物旅館不是一般預約。

它更像訂房。

你要處理的不只是「幾點來」，還包括：

哪一天入住
哪一天退房
住哪種房型
狗狗或貓咪多大
旺季價格怎麼算
是否接送
是否加購洗澡
訂金怎麼收
取消怎麼處理

如果這些都靠 LINE 問，店家會很累，客人也容易不安心。

寵物旅館網站的重點，是讓客人在預約前就知道規則。

寵物旅館最需要透明感

飼主把毛孩交給你住，不只是買空間。

他在意的是安全感。

網站要讓他看見：

環境乾不乾淨
貓狗是否分區
房型長什麼樣
一天放風幾次
晚上有沒有人
有沒有監視器
有沒有接送
生病或高齡寵物能不能住

這些資訊越透明，客服要回答的問題越少。

訂房系統要處理哪些功能？

1. 日期區間

寵物旅館不是單日時段。

要有入住日和退房日。

如果有半日、過夜、長住，也要清楚定義。

2. 房型或籠位

你需要知道哪個房型還有空。

例如：

小型犬房
中大型犬房
貓房
獨立房
開放活動區

如果不能即時顯示房況，也至少要讓客人送出需求後由店家確認。

3. 價格規則

寵物旅館價格常常不只一種。

可能會依：

體型
房型
天數
旺季
是否假日
是否加購服務

價格規則要早點講。

不要讓客人填完才知道差很多。

4. 訂金與付款

熱門假期建議收訂金。

不然很容易被放鳥。

網站可以先收：

固定訂金
百分比訂金
全額付款
到店付款

要看你的營運習慣。

5. 取消規則

取消規則一定要寫清楚。

例如：

入住前幾天可免費取消
颱風或不可抗力怎麼處理
臨時未到是否沒收訂金
提前退房是否退費

寫清楚不是不近人情。

是保護雙方。

網站頁面建議

寵物旅館網站建議有：

房型介紹
環境照片
價格表
入住規則
接送說明
加購服務
訂房 / 預約頁
FAQ
Google 評論
聯絡方式

環境照片很重要。

不要只放可愛狗狗。

也要放實際空間：房間、地板、活動區、清潔設備、門禁。

LINE 怎麼分工？

寵物旅館也很適合用 LINE。

但 LINE 不是用來問完所有細節。

比較好的流程是：

網站：看房型、規則、價格、送出訂房
付款：收訂金或確認付款
LINE：入住前提醒、照片回報、退房通知

很多飼主會希望住宿期間收到照片。

這件事很適合用 LINE 維繫。

但訂房前的資訊，應該先放在網站。

常見錯誤

錯誤 1：價格不透明

客人最怕問到最後才知道很貴。

可以寫區間價，但不要完全不寫。

錯誤 2：只放可愛照片，不放空間照片

飼主要看的不是只有狗狗笑臉。

他要看環境。

錯誤 3：旺季規則沒寫

過年、連假、暑假是寵物旅館最容易混亂的時間。

旺季訂金和取消規則要提前寫。

錯誤 4：沒有收訂金

如果熱門時段常被放鳥，就該考慮訂金。

FAQ

Q：寵物旅館一定要做即時房況嗎？

A: 不一定。一開始可以用需求表單加人工確認。但如果房型多、旺季常滿，就會建議做即時房況或半自動確認。

Q：寵物旅館網站最重要的是什麼？

A: 信任感。房型、環境、規則、價格、取消方式都要清楚，客人才敢把毛孩交給你。

Q：可以只用 LINE 訂房嗎？

A: 可以，但量一多會很累。LINE 適合住宿期間回報和聯絡，訂房資訊建議放在網站。

Q：要不要線上付款？

A: 如果假日、連假、過年常被放鳥，建議至少收訂金。付款方式可以先簡單，不一定一開始就全自動。

下一步

寵物旅館網站最先要整理的是規則，不是系統。

先把這些寫清楚：

房型
價格
入住退房時間
訂金與取消
接送與加購
環境照片

規則清楚後，訂房系統才有辦法順。