WordPress 資料庫掛了怎麼辦？中小品牌備份與還原 SOP

WordPress 的資料庫不是技術細節。

它裡面有文章、頁面、會員、訂單、表單紀錄、網站設定和外掛資料。

如果是 WooCommerce，訂單和客戶資料也在裡面。

所以資料庫出事時，第一件事不是重灌。

第一件事是先保住現場。

先判斷是哪一種掛

資料庫掛掉有很多種：

• MySQL / MariaDB 服務沒開。
• wp-config.php 裡的帳密或 host 錯了。
• 主機磁碟滿了。
• 資料表損壞。
• 權限被改。
• 搬站時資料庫 host 或 port 不對。
• 被駭後 options、users、cron 被污染。

不同問題，處理方式不一樣。

如果一開始就清空或重建，可能會把本來救得回來的資料弄丟。

正確 SOP

可以照這個順序：

1. 先不要清空資料庫。
2. 備份目前檔案與資料庫。
3. 保存 MySQL error log、WordPress debug log、主機商事件紀錄。
4. 檢查 wp-config.php 的 DB_NAME、DB_USER、DB_PASSWORD、DB_HOST。
5. 用主機後台或 mysql CLI 測試資料庫是否能連線。
6. 檢查磁碟空間是否已滿。
7. 檢查主要資料表是否存在。
8. 判斷是連線問題、服務問題、資料表損壞，還是被駭污染。
9. 若有備份，先還原到 staging 驗證。
10. 確認文章、頁面、訂單、會員、表單資料都正常後，再切正式站。
11. 若是被駭污染，同步檢查檔案層後門與陌生管理員。
12. 修復後更換資料庫密碼、管理員密碼和 WordPress salts。

有資料庫備份，WordPress 會壞嗎？

如果只抓到資料庫，WordPress 不一定能完整恢復。

因為一個 WordPress 站至少有三塊：

資料庫：文章、訂單、會員、設定
檔案：WordPress core、外掛、主題
uploads：圖片、PDF、媒體檔

只備份資料庫，可以救回內容和訂單。

但圖片、主題設定、外掛檔案、客製程式碼，如果沒有檔案備份，網站可能還是缺東西。

所以正式備份不能只備資料庫。

WooCommerce 要特別小心

電商站比一般形象站敏感。

還原資料庫前要先問：

• 最近有沒有新訂單。
• 有沒有付款完成但資料未同步。
• 有沒有出貨狀態正在變更。
• 會員資料是否會被舊備份覆蓋。
• 金流 webhook 是否會重複打回來。

電商站還原不能只看網站能不能打開。

要看訂單、付款、會員和庫存是否一致。

平常要怎麼備份？

中小品牌至少要有：

• 每日資料庫備份。
• 每週完整檔案備份。
• 重要更新前手動備份。
• 備份放在主機外，不只存在同一台機器。
• 定期還原測試，不只看備份檔存在。

備份沒有測過還原，就只是心理安慰。

下一步

如果你的網站有訂單、會員或表單，請先確認現在有沒有完整備份。

不是等壞掉才找。

壞掉後才開始問「資料抓不抓得下來」，通常已經很被動。

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