免運門檻怎麼訂？用「加了購物車卻沒結帳」的金額來看（附對照表）

免運門檻訂在多少，多數人手上的依據有三種：平均客單加兩到三成、照同類型店家的數字抄、抓一個好記的整數。

三種都說得通，卻都沒用到你店裡最直接的那筆資料：那些把東西放進購物車、最後沒結帳的人，車裡裝了多少錢。

TL;DR：把「加了購物車卻沒結帳」的人，依購物車金額分段，以免運門檻為界切成三段：「離免運還遠」「差一點到免運」（門檻的八成到門檻）、「已免運」，旁邊並排同一段期間成立的訂單數。沒結帳的人擠在「差一點」那段、那段的訂單又很少，就代表客人走到門檻前停下來了。這時候有三種改法：降門檻、在購物車寫「再買 $X 就免運」、做一個剛好跨過門檻的組合。

下面先講常見訂法少看了什麼，再用一間甜點禮盒店的例子、一張示意對照表，帶你用自己的訂單資料做一次。

常見的三種訂法，各少看了什麼

這三種都在回答「我希望客人買到多少」。沒結帳的購物車金額回答另一題：客人實際走到哪裡就停了。

門檻還有毛利那一側的帳，多賣的那段金額夠不夠付你吸收的運費，WooCommerce 運費怎麼設裡有算法。這篇只講客人那一側。

一間甜點禮盒店的例子

我們幫一間賣甜點禮盒的小店看過這份資料。店主懷疑，「加了購物車卻不買」跟免運門檻有關。

這間店最暢銷的單盒是 NT$1,250，超商取貨的免運門檻是 NT$1,500。

把沒結帳的購物車照金額攤開，人就集中在這兩個數字中間。買一盒，還差 250 元才免運；買兩盒是 2,500 元，等於為了省一筆運費，要多花 1,250 元。

一盒不夠，兩盒又跳太大，客人就停在中間那一格。

用「差一點」那把尺量：1,500 的八成是 1,200，那盒 1,250 的禮盒剛好落在 1,200～1,499 這一段。客人放進購物車的，就是店裡賣最好的東西，擋在前面的是門檻。

店主還在跟我們討論要怎麼改，所以這篇沒有「改完之後」的數字。那次的分析是我們手動撈資料算的，後來我們把同一套算法做進賣賣的「營運分析」，變成一張打開就看得到的卡，後面會講。

用你自己的資料做一次：七個步驟

不用特定系統也能做，前提是你的店有記下「誰把什麼放進購物車」。

1. 選一段期間。 挑一段沒有大檔期的時間。活動期間的購物車被折扣推著走，看不出平常的樣子。
2. 列出每一條免運門檻。 超商、宅配門檻不同，就各寫一條；兩種運送方式門檻一樣，對客人來說是同一條線，算一條就好。
3. 切金額段。 每條門檻切出兩段：「差一點到免運」（門檻的八成到門檻）跟「已免運」。八成是一把尺，差兩成以內的人，加一件小東西就能過線。兩條門檻很近時（例如 1,500 與 1,800），第二條的「差一點」從第一條門檻起算，段落才不會重疊。
4. 整理沒結帳的購物車。 同一個人只算一次；他後來下單了、或把東西拿掉了，就不算。剛放進去的人有些還在結帳，我們的做法是超過兩小時沒動靜才算。
5. 金額用車裡還留著的東西算。 有進到結帳頁的，用結帳頁那一刻的小計最準，款式跟折扣都算進去了。
6. 同期訂單也照小計分段。 這一欄最常被省略。某一段沒結帳的人多，有時只因為那段本來就是主力客單，走的人多、買的人也多。
7. 兩欄並排，再看「差一點」那段車裡放了什麼。 放的都是同一件商品，問題就落在那件商品的價錢跟門檻之間的距離。

七步裡最難的是第 4 步。WooCommerce 本身不會記「誰放了什麼進購物車又離開」，要靠棄單外掛，或從 GA4 的加入購物車事件去拼。兩邊都沒有的話，這份資料要從今天開始記。

示意對照表：怎麼讀

下面是示意數字，假設一間店宅配滿 1,000 免運，用來說明讀法，跟任何一間店無關。

（示意數字）

800～999 這段，沒下單的有 14 人，成立的訂單只有 2 張；1,000 以上的訂單卻有 41 張。客人願意花到 1,000，偏偏在差一點的地方離開，這個形狀就是門檻在擋。

只看「沒下單」那欄會讀錯。同樣用示意數字：換一間店，800～999 也是 14 人沒下單，同期訂單卻有 35 張，那段就只是熱門價位，門檻沒有擋到誰。

三種改法，各自要付什麼

降門檻

把門檻降到主力商品買一件就能過。換成甜點禮盒店的例子，就是把 1,500 往 1,250 以下拉。

代價是運費從客人那邊搬到你這邊，每一單多吸收的運費，要用多成交的單補回來。門檻降下去容易，之後想拉回來，客人感覺到的就是漲價。

適合：「差一點」那段集中在同一件主力商品，而且這件商品的毛利吃得下運費。

在購物車寫「再買 $X 就免運」

客人在購物車看得到小計，多半看不到離免運還差多少，直接寫出來，他才知道要不要湊。

前提是店裡有一件價錢落在差額附近的東西。甜點禮盒店差 250 元，就要有一樣 250 元上下、跟禮盒搭得起來的小東西，提示才湊得成；店裡沒有這種東西，提示只是在告訴他差多少。

賣賣的購物車頁有這條進度條，門檻設好就會出現。

賣賣購物車頁的訂單摘要：「再買 NT$420 即可享免運」與一條免運進度條

做一個跨線的組合

把主力商品加一件小東西包成組合，定價剛好過門檻。客人不用自己湊，點一下就過線。

換成甜點禮盒店，就是「一盒＋一樣小東西」的組合價落在 1,500 以上。

代價是多一個品項要管：庫存、照片、商品頁都要多做一份。

三種可以疊著用。順序上，我會先試不動門檻的兩個，提示跟組合，看「差一點」那段有沒有變化，再決定門檻要不要動。

在賣賣裡看：「加了購物車、沒下單」這張卡

賣賣後台的「營運分析」頁，漏斗下面接著就是這張卡。漏斗告訴你多少人停在加入購物車跟下單之間，這張卡告訴你停下來的人車裡有多少錢、是不是差一點到免運。

卡片上由上往下是：

• 一行摘要：「N 人加了購物車沒下單，購物車合計約 NT$⋯；其中 N 人已經進到結帳頁（看得到運費）才離開。」
• 免運門檻：從店上的運送設定讀出來，每條寫「滿多少」，未滿時收多少運費也一起列。
• 每個金額段一條橫條：「離免運還遠」「差一點到『超商』免運」「『超商』已免運」（引號裡是你的運送方式名稱），旁邊寫「沒下單 N 人 · 同期訂單 N 張」。「差一點」那段的橫條用另一個顏色畫。
• 「差一點」那段底下多一行「車裡放的：品名 ×數量（N 人）」，列出最常見的三種組合。這一行就是上面第 7 步，直接告訴你是哪件商品停在門檻前面。

標題旁的「這張卡怎麼算的」寫了算法：放進購物車超過 2 小時沒下單才算，一個人算一次；只算真人，只打加入購物車網址、沒有任何逛網站紀錄的機器人不算；有進到結帳頁的，用結帳頁那一刻的小計。

這張卡會跟著頁面上方選的時間區間走，改完門檻或上了組合之後，換一段期間再看一次，就知道「差一點」那段有沒有變。

賣賣營運分析「加了購物車、沒下單」卡（示範資料）：離免運還遠、差一點到免運、已免運三段，與車裡放的商品

常見問題

Q：平均客單加兩三成的算法，還能用嗎？

A： 剛開的店還沒有購物車資料，可以先用它訂一個起點。累積一兩個月的資料之後，再用這篇的方法回頭校一次。

Q：超商跟宅配的門檻不一樣，要分開看嗎？

A： 要分開。每條門檻各切一段「差一點」，兩條都畫出來，才看得出客人是停在哪一條線前面。賣賣的卡會把每條門檻都切出來。

Q：沒結帳的人數很少，看得出東西嗎？

A： 人數少的時候，每段差幾個人看不出什麼。這時候改看「差一點」那段車裡放的是不是同一件商品，比看人數穩。

Q：加了購物車沒結帳，一定跟運費有關嗎？

A： 不一定。對照表裡另外三種形狀都跟門檻無關，沒下單集中在「離免運還遠」或「已免運」，就要往商品頁、付款、結帳流程去找。

Q：有進到結帳頁才離開的人，代表什麼？

A： 他走到看得到運費的那一頁才停。這群人在「差一點」那段很多，運費跟門檻的嫌疑就更大；如果分布在各段都有，先檢查結帳頁本身。

下一步

• 門檻毛利那一側的帳，多賣的金額夠不夠付運費：WooCommerce 運費怎麼設？離島、滿額免運與超商限重的實際做法
• 超商取貨還有一筆成本藏在未取件：客人不來拿貨，那筆訂單會怎樣？
• 停在結帳頁的人，先看手機結帳順不順：手機結帳怎麼做？訪客結帳＋先成交再建會員
• 先搞清楚訂單從哪裡來：一人小店該看的 3 個數字
• 價錢、門檻、組合都還在試的時候，想要一間打開後台就看得到這張卡的店：mo-shop 賣賣微電商

你現在的免運門檻，當初是怎麼決定的？