常見問題

找不到答案?寫信給我們:[email protected]

訂購 · ORDERING

怎麼下單?

選好商品 → 加入購物車 → 結帳填收件資訊 → 信用卡 / ATM / 超商付款。付款完成系統會立刻寄訂單確認信。

下單前不需要先註冊會員,但結帳後可以選擇要不要建立帳號。

每週什麼時候截單?

週四 23:59 截單。週五算料、週一到週四製作,下一個週五出貨。

所以從你下單到收到大概要 8-11 天。我們知道有點久,但這是手工製作的真實時程,沒有偷工的空間。

可以指定收貨日期嗎?

可以。結帳備註欄寫上希望的收貨日期,我們會盡量配合 — 但需要至少**比出貨日提早 2 個工作天**,並且必須是週五以後。

下單可以取消嗎?

付款完成後即進入製作排程,無法取消或修改。下單前請確認商品 / 數量 / 收件地址正確。

配送 · SHIPPING

運費怎麼算?
  • 黑貓宅配(常溫)— NT$80
  • 超商取貨(7-11 / 全家)— NT$60
  • 台北自取(信義路工坊)— 免運
  • 單筆訂單滿 NT$1,500 免運費
多久會收到?

週五出貨,黑貓宅配大概 1-3 個工作天到貨。超商取貨會慢一天,到店通知後 7 天內取件即可。

離島(澎湖 / 金門 / 馬祖 / 蘭嶼 / 綠島)需要 3-5 個工作天,物流費可能會多收 NT$100。

可以海外配送嗎?

目前只配送台灣本島與離島,沒有海外配送。如果是企業大量訂購想配送香港 / 日本,可以寫信跟我們討論專案。

商品 · PRODUCTS

保存方式?

常溫保存 7 天 / 冷藏 14 天 / 冷凍 30 天。建議常溫吃口感最好。

冷凍過要吃之前回溫 30 分鐘,或用烤箱 150°C 預熱 5 分鐘,幾乎可以還原剛烤的口感。

有過敏原嗎?

所有商品都含 麩質、蛋、奶。瑪德蓮和布列塔尼系列含 蜂蜜。杏仁瓦片含 堅果

沒有貝類 / 海鮮 / 牛肉 / 豬肉。麵粉、奶油、蛋的供應商都會避開過敏原交叉污染,但工坊本身不是無麩質環境。

可以客製禮盒 / 印 logo 嗎?

企業大量訂購(50 盒以上)可以印 logo 在外盒,需要 30 天作業時間。寫信 [email protected] 提供 logo 檔案與數量,我們會回報價。

付款 · PAYMENT

支援哪些付款方式?

信用卡(Visa / Master / JCB)、ATM 虛擬帳號、超商代碼,皆由綠界金流處理。

可以開發票嗎?

所有訂單會自動開立電子發票,寄到你結帳時填的 email。需要打統編請在備註欄填寫 8 碼統一編號。