我們接過一個嚴重低估的案子：低估的原因是高估了自己

接案的人不太寫自己失手的案子。這篇寫一次我們自己的。

我們接過一個嚴重低估的案子。低估的原因說出來有點難堪：我們高估了自己——以為不用花到那麼多時間跟精神，就答應人家了。

後來怎麼處理

沒有什麼轉折：答應了就是答應了，照做完。 多出來的時間自己吸收。

跟客戶重新談價不在選項裡——價格是我們開的，估錯是我們的事。要檢討的從來就輪不到客戶——該檢討的一直是自己對需求的掌握度。

一次虧損買到的東西，比虧掉的值錢：我們報價前的問題變多了。

現在的/quote 流程會把現況、功能、素材狀態一層層問過，報價單出來之前先經過人工審閱——因為我們知道，問不清楚，痛的是自己。問題問得多不代表流程官僚，那是那次留下的疤。

我們還有一條原則：答應的功能做不到就退錢。它跟「先問清楚」是同一件事的兩面——後果自己扛，前面自然不敢亂答應。付款與驗收的完整做法在另一篇。

這段是這篇真正想講的。

你手上如果有好幾張報價單、其中一張便宜得突出，先別急著高興。一張報價單的數字，反映的是那家廠商對你的需求理解了多少。報得特別低，有幾種可能：

第二種跟第三種的結局類似：低估的案子做到後面，撐不住的人只剩兩條路——追加報價，或偷工。而偷工的網站，你要到上線幾個月後才會發現。

不用猜廠商是哪一種，報價過程會自己說話：

一、看他問了你幾個問題。 沒問幾句就給得出數字的，那個數字跟你的需求關係不大——他報的是「一個網站」的均價，不是你的網站的價格。問得越細，數字越可信。

二、看範圍寫得多具體。 報價單上寫「官網一式」的，跟寫「幾個頁面、哪些功能、素材誰提供、改版幾輪」的，出事時的差別是天跟地。範圍寫得越糊，後面「這個另外算」的空間越大。

這兩件事跟價格高低無關——貴的報價單一樣可能又糊又沒問過你問題。要把自己的需求先想清楚，這五個問題是我們建議每個業主發包前先自己答一遍的。

A: 不是你的義務——價格是他開的。你能做的是盯緊範圍與品質：驗收照著當初的清單逐項走，別讓「他好像很趕」變成品質打折的理由。當然，合作愉快想續用同一家，下一個案子讓他重新好好估，比中途加錢健康。

A: 發包前把需求寫清楚——要幾頁、要什麼功能、素材有沒有、參考網站丟兩三個。你給的資訊越完整，對方估錯的空間越小。糊的需求配上糊的報價，是雙方一起把地雷埋進案子裡。

A: 幅度小很多，不敢說零。所以退路都建好了：先收一半讓範圍在開工前定案、驗收判準是功能性、做不到就退錢。制度是給「還是會犯錯的人」用的，我們就是。