網站月維護 2,500 到底包含什麼？我們把自己的方案攤開給你看

網站報價單上最常被發問號的一行，是「月維護費」。

它看起來像在為「什麼都沒發生」付錢。所以這篇把我們自己實際在收的方案逐項攤開——含什麼、不含什麼、一年三萬買到的到底是什麼。

先講數字

我們的維護費照網站型態分：品牌形象站較低、預約站中間、電商站 2,500 元一個月起。這篇用 2,500 攤開講，因為它包的東西最完整，也是我們實際案子最常見的數字。

一年就是三萬。這個數字值不值，要看裡面有什麼。

含什麼

一、主機費。

主機的錢在裡面，連帶的意思是：主機的選擇、續約、憑證、出了事跟主機商的來回，都在我們這邊。你不用自己研究主機方案、不用半夜收到英文告警信、要搬家的時候也是我們處理。

二、更新——先測再上。

外掛與系統的更新我們不在正式站直接按。先在測試環境跑過——商品頁、購物車、結帳走到底——沒問題才推上去。更新出事的網站我們接手過，多數就是線上直接按更新按出來的。

三、備份，而且驗證還原得回來。

定期備份是基本，重點在後半句：沒驗證過還原的備份等於沒有備份。出事的那天才發現備份檔是壞的，那筆維護費才是真的白繳。

四、當機重開。

網站掛了，找出是外掛的問題還是主機的問題、把它弄回來。這一項平常看不到，需要的那天它就是整筆費用的價值。

五、簡單的文字修改，不加收。

營業時間改了、價目調了、放個公告——這種不複雜的修改都在方案內，不會每動一次收一次。這條我們知道很多同業是另外計費的，我們把它包進來的原因很簡單：客戶回頭找我們，多半就是網站要改個東西，我們不想讓「要不要多花錢」變成你猶豫要不要開口的原因。

不含什麼

誠實列出來，這幾樣另外算：

• 功能性的設計變更——改版型、加新功能、重做某個頁面
• 超出原本範圍的新需求——例如原本沒有的會員系統、新的金流

碰到這類需求，我們會先報時間與費用，你點頭才動工。維護費的邊界在「讓現在的網站好好活著」，長出新東西是另一件事。

一年三萬買到的一句話

出事的時候有人管，想改東西的時候，問我們比問別人快。

我們固定時間上班，時段在早上——你早上丟來的問題不會等三天才有回音。網站對店家是生財工具，生財工具的維護費跟店租、POS 月費是同一類支出，付的都是「它今天正常運作」。

拿去問任何維護廠商的三個問題

不管你找的是不是我們，簽維護約之前問這三題：

1. 「主機費在裡面嗎？主機掛掉誰處理？」——不在裡面的話，出事時你會夾在維護商和主機商中間當傳聲筒
2. 「更新是直接在正式站按嗎？」——答「是」的話，你的客人就是每次更新的測試員
3. 「改一行字怎麼算錢？」——這題的答案決定你之後每次想改東西的心理成本

三題都答得乾脆的廠商，通常維護做得也乾脆。

我們的方案

完整的方案與各站型的數字在定價頁。想確認自己的網站適用哪一級、或現在的維護狀況要不要換人接手，加 LINE 把網址丟給我們聊一下——接手前我們會先做一次健檢，把現況看清楚再報。

常見問題

Q1：網站很少改東西，可以不要維護嗎？

A: 可以，前提是有人顧備份和更新——不更新的網站是資安風險最大宗，被駭的站多半是舊版外掛開的門。真的極少動的形象站，至少要有自動備份和一個出事時找得到的人。

Q2：維護費可以月繳嗎？要綁約嗎？

A: 第一年是年約——建置加維護一起走完整個磨合期。第二年起月對月，不綁長約：維護做得好不好你已經體驗一整年了，我們不需要用合約把你留下來。

Q3：中途才找你們接手維護，之前不是你們做的網站可以嗎？

A: 可以，接手前會先做一次健檢——先知道接的是什麼狀態，哪些東西要先補（備份、更新落差、安全設定），報價才會準。

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