Google 商家做完了，為什麼客人還是找不到你？六都 1,681 家實測

Google 商家填完了，照片放了，營業時間也對。客人還是找不到你。

這件事有多普遍？我們去量了。

六都、五個行業、1,681 家在地商家，一家一家看他們的 Google 商家連到哪裡，以及那個網頁被搜尋引擎跟 AI 讀到什麼。

先講結論：55.3% 的商家，Google 商家上沒有自己的官網。

三種狀態，你在哪一種

n=1,681（六都五業種，2026 年 8 月）

先找出自己在哪一列，下面三段分別在講這三種。

一、那顆「網站」按鈕點下去是 Facebook（31.4%）

這 528 家在 Google 商家上填了網址，填的是社群連結：

facebook.com    259 家
instagram.com   100 家
lin.ee           86 家
linktr.ee        17 家
line.me          16 家
（其餘散在 threads、YouTube 等）

在客人那一端，這沒什麼問題——點進去看得到照片、看得到評論、傳得了訊息。

問題在另一端。搜尋引擎跟 AI 去讀那個連結的時候，讀到的是 facebook.com 的頁面。你寫的介紹、你的服務項目、你的價目，全部算在 Facebook 名下。等到有人問 AI「附近有沒有推薦的 ___」，能被引用的內容是社群平台的，不是你的。

你的內容還在，只是掛在別人的地址上。

二、完全沒有連結（21.5%）

361 家在 Google 商家上什麼網址都沒填。

這一格看起來最糟，實際上比第一格單純——沒有東西要搬，也沒有既有內容累積在別人身上。從零開始跟從 Facebook 搬家，是兩種難度。

三、有自己的官網（44.7%），但還有第二層

751 家有自己的網域。我們對其中連得上的 683 家，各發了兩個請求（首頁 + robots.txt），量九件事：

n=683（每個數字的分母都已排除探測失敗的部分，詳見文末方法）

兩個值得特別講：

結構化資料 64.9%。 這是給機器看的一段標記，寫清楚「這是一家店、地址在哪、幾點開、電話幾號」。沒有它，搜尋引擎跟 AI 得自己從版面猜。三分之二的商家網站沒有。

電話對不起來 33.5%。 三家有一家，Google 商家上登記的電話，在自己的官網上找不到。客人從地圖點進官網，看到另一支號碼，或者根本找不到號碼。零售業最嚴重，超過一半（53.8%）。

分行業看，是兩種完全不同的失敗

美容健康跟餐飲：一半以上只掛社群。這兩個行業的視覺經營通常做得很好，內容都在，累積在 IG 跟 Facebook 上。

專業服務（我們抓的是會計事務所）：只有 3.3% 掛社群，卻有 39.7% 什麼都沒填。這是另一種狀態——沒有寄居在誰身上，只是還沒開始。

同樣是「Google 商家沒接到官網」，這兩種要做的事完全不一樣。

分城市

台北跟台南差 18.7 個百分點。不過行業的落差（居家服務 64.4% 對美容健康 28.9%，差 35.5 個百分點）比城市大得多——你在哪一行，比你在哪個城市更能預測這件事。

高雄的部分我們另外寫了一篇：高雄在地商家的網站現況。

順帶量到的兩件事

平台（n=683）：其他 61% ／ WordPress 19% ／ SHOPLINE 6% ／ Wix 4% ／ Weebly 3%。 「其他」占多數，代表六成以上是客製或小眾工具做的，不是三大平台。

速度（PSI 行動版抽樣，n=177）：LCP 中位數 15.5 秒、CLS 中位數 0、Performance 中位數 55。

⚠️ 這個 LCP 數字不能當成客人的體感。 PageSpeed 行動版固定套用「慢速 4G + 處理器降速四倍」的壓力條件，跟實際用手機開的速度差很多——我們幫客戶做診斷時遇過同一個網站壓力測試 20.8 秒、無限速實測 3.3 秒的情況。這裡列出來只有一個用途：所有站都在同一條件下量，所以拿來互相比較是有意義的，拿來說某一家慢就沒有意義。CLS 中位數 0 反而是好消息，多數站沒有版面位移的問題。

我們怎麼量的

數字要能被檢查才有用，所以方法寫在這裡。

樣本設計：六都 × 五個行業（美容健康、餐飲、專業服務、居家服務、零售）× 每個城市三個行政區 = 90 次 Google Maps 查詢，每次取回 20 筆。原始 1,790 筆。

去重：行政區的搜尋範圍會重疊，同一家店可能出現在多次查詢裡。以 Google 的 place ID 去重，移除 109 筆重複，得到 1,681 家唯一商家。

「有沒有官網」怎麼認：只認自有網域。Google 商家的網址欄填了 facebook.com、lin.ee、reurl.cc 這類，一律歸到社群連結或短網址，不算有官網。這是這份調查跟一般說法差最多的地方。

訊號怎麼探：對 751 個自有網域各發兩個請求（首頁 + robots.txt），683 家連得上（91%）。連不上的 68 家，九個訊號一律記為「無法判定」。

分母：每個百分比都排除了無法判定的部分。電話比對那一項另外排除了 24 家（Google 商家上沒登記電話，比不了）。所以你會看到不同指標的分母不完全一樣。

時間：2026 年 8 月。

我們沒有點名任何一家商家，文中也不會有。這些是從公開地圖採集來的第三方資料，統計可以公開，個別商家不行。

所以你可以做什麼

先確認自己在哪一格：

1. Google 商家的「網站」按鈕點下去是 Facebook 或 IG → 你的內容有在累積，只是累積在別人的地址上。先做一個自己的落點，社群照常經營。
2. 什麼都沒填 → 從零開始，反而單純。先有一個放得下營業資訊、服務項目跟聯絡方式的頁面。
3. 有自己的官網 → 檢查兩件事：官網上的電話跟 Google 商家上的一不一樣（三家有一家對不起來），以及有沒有 LocalBusiness 結構化資料（三分之二沒有）。

第三種的兩項自己就查得到——電話用眼睛看，結構化資料把網址丟進 Google 的 Rich Results Test。

想知道自己這幾項的狀況，加 LINE 把網址給我們看一下就好。也可以先跑一次免費網站健檢，那個不用聊天，填完就有報告。

要做網站的話，價格怎麼算寫在網頁設計費用怎麼算；要先把需求想清楚的話，五個先問自己的問題在這裡。

同一批資料我們後來又切了幾刀：美容業為什麼是官網持有率最後一名、官網上找不到電話的 33.5%、分享到 LINE 一片空白的 31.8%。

🔗 在地商家的免費門面順序：Google 有免費架站嗎？能用到什麼程度。